IT servis yönetiminin global standartı ITIL 4'ü öğrenin. Foundation sertifikasyon sınavına hazırlık, uygulamalı vaka çalışmaları ve güncel ITSM en iyi pratikleri.
ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library), dünya genelinde 2 milyondan fazla sertifikalı profesyonelin başvurduğu IT servis yönetimi çerçevesidir. Servis değer sistemi, dört boyut modeli ve 34 yönetim uygulaması ile hem teknik hem de yönetimsel bakış açısı sunar.
Rein Teknoloji ITIL 4 Foundation eğitimi; 3 günlük yoğun program formatında, gerçek dünya senaryolarına dayalı vaka çalışmaları ve sertifika sınavı simülasyonlarıyla sunulmaktadır. Eğitim sonunda ITIL 4 Foundation sınavına hazır olacaksınız.
Servis, değer, sonuç, maliyet ve risk kavramları; servis ilişkisi yönetimi.
SVS bileşenleri: yönetim ilkeleri, yönetişim, servis değer zinciri, sürekli iyileştirme.
Organizasyonlar & insanlar, bilgi & teknoloji, iş ortakları & tedarikçiler, değer akışları.
Olay yönetimi, değişim kontrolü, problem yönetimi, servis masası ve sürekli iyileştirme.
Değere odaklan, mevcut durumdan başla, geri bildirimle ilerle, birlikte çalış ve görünürlüğü artır.
40 soruluk Foundation sınavı formatı, örnek sorular ve sınav taktikleri.
40 çoktan seçmeli soru, 65% geçme notu (26/40). İyi hazırlanmış katılımcılar için makul bir zorluk. Eğitimimizde sınav simülasyonu yapılır, başarı oranı yüksektir.
Evet. ITIL v3 sertifikalı profesyoneller için hızlandırılmış geçiş programı sunulmaktadır. Mevcut bilginiz üzerine ITIL 4 yeniliklerine odaklanılır.
Evet. ITIL sertifikaları PeopleCert (Axelos'un yetkili sınav ortağı) tarafından düzenlenir ve küresel geçerliliğe sahiptir.